1. Informació general

Les presents condicions generals regulen la relació contractual entre OFFITIA (en endavant, "el prestador") i l'usuari (en endavant, "el client") que contracti els serveis oferts a través del lloc web offitia.io.

En registrar-vos i utilitzar els nostres serveis, accepteu íntegrament les presents condicions. Si no hi esteu d'acord, us demanem que no utilitzeu la plataforma.

2. Descripció del servei

OFFITIA ofereix una plataforma SaaS (Software as a Service) per a la creació i gestió de pressupostos, factures i documents professionals. Les funcionalitats principals inclouen:

• Creació de pressupostos i factures personalitzables
• Gestió de clients i catàleg de productes/serveis
• Generació de documents PDF amb marca personalitzada
• Enviament de documents per correu electrònic
• Enviament automàtic de factures a l'AEAT a través de Veri*Factu (per a usuaris amb NIF espanyol als plans Pro i Business)
• Facturació en Euro (EUR) adaptada a la Directiva de l'IVA de la Unió Europea i als règims fiscals dels 27 Estats Membres

3. Plans i preus

OFFITIA ofereix diferents plans de subscripció que es detallen al web. Els preus es mostren sense IVA inclòs i poden ser modificats amb preavís de 30 dies. L'IVA s'afegirà al moment d'emetre la corresponent factura aplicant els percentatges vigents en aquell moment. Els plans contractats tenen les següents característiques:

• Starter: Gratuït, amb funcionalitats bàsiques. Sense necessitat de targeta de crèdit.
• Pro: Subscripció de pagament mensual o anual amb funcionalitats completes i Veri*Factu homologat.
• Business: Subscripció de pagament mensual o anual amb funcionalitats avançades, equips i signatura eIDAS.

4. Procés de contractació

Per contractar un pla de pagament, el client ha de:

• Crear un compte d'usuari
• Seleccionar el pla desitjat a la pàgina de preus
• Completar el procés de pagament a través de Stripe
• Acceptar les presents condicions de contractació

Un cop realitzat el pagament, el servei s'activa immediatament.

5. Subscripció i facturació

En contractar un pla de pagament (Pro o Business), el càrrec del primer període (mensual o anual) es realitza immediatament a través de Stripe. El pla es manté actiu fins a la data de renovació.

El client pot cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des del panell de configuració, i el servei continuarà actiu fins al final del període de facturació corrent. No es realitzen reemborsaments per períodes no consumits. En cancel·lar, el compte passa automàticament al pla Starter gratuït.

En acceptar la subscripció, el client sol·licita expressament la prestació immediata del servei i reconeix que el servei comença abans de finalitzar el termini de desistiment de 14 dies, renunciant voluntàriament al dret de desistiment reconegut a l'article 103.m) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

6. Facturació i pagament

El pagament es processa a través de Stripe, una plataforma de pagament segura. OFFITIA no emmagatzema dades de targetes de crèdit. La facturació es realitza de la següent manera:

• Pla mensual: es carrega cada mes des de la data de contractació
• Pla anual: es carrega una quota anual reduïda

Les factures s'envien per correu electrònic al client.

7. Cancel·lació i reemborsament

El client pot cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des del panell de configuració. En cas de cancel·lació:

• El servei es manté actiu fins al final del període de facturació corrent
• No es realitzen reemborsaments per períodes no consumits
• En cancel·lar, el compte passa automàticament al pla Starter gratuït

El prestador es reserva el dret de cancel·lar el servei en cas d'incompliment de les condicions per part del client.

8. Responsabilitats de l'usuari

L'usuari es compromet a:

• Utilitzar la plataforma de conformitat amb la llei i les presents condicions
• No fer un ús fraudulent o abusiu del servei
• Mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés
• No utilitzar la plataforma per a activitats il·lícites
• Proporcionar informació veraç i actualitzada
• Assegurar-se que el seu NIF està actualitzat i és correcte per al compliment de la normativa Veri*Factu (RD 1007/2023)
• No realitzar enginyeria inversa, descompilar o desassemblar la plataforma ni cap dels seus components

Responsabilitat i Canvi de Contrasenya: L'Usuari és l'únic responsable de la custòdia i confidencialitat de les seves credencials d'accés. En cas de sospita de pèrdua de confidencialitat, l'Usuari ha de procedir al canvi immediat de la seva contrasenya a través de l'apartat /settings (Dades de l'Empresa).

Per garantir la seguretat del compte, el sistema de OFFITIA imposa les següents condicions tècniques:

1. Validació d'Identitat: Per modificar la contrasenya, és requisit indispensable introduir la contrasenya actual.
2. Requisits de Complexitat: La nova contrasenya ha de tenir una longitud mínima de 8 caràcters i incloure, almenys, una lletra majúscula, una minúscula, un número i un símbol especial.
3. Mesures Anti-Força Bruta: Com a mesura de seguretat addicional, el sistema limita els intents de canvi de contrasenya a un màxim de 5 intents cada 15 minuts. Superat aquest límit, la funcionalitat quedarà temporalment restringida per protegir la integritat del compte.

9. Responsabilitat del prestador

OFFITIA es compromet a mantenir la plataforma operativa amb una disponibilitat mínima del 99% (SLA) mensual, excloent manteniments programats notificats amb 48 hores d'antelació i incidents de força major. L'estat operatiu dels sistemes en temps real, així com la comunicació d'incidències tècniques i finestres de manteniment, es troben permanentment disponibles a través del portal oficial https://status.offitia.io.

El prestador no es fa responsable de:

• Danys derivats de l'ús indegut de la plataforma per part de l'usuari
• Pèrdua de dades per causes alienes al prestador
• Interrupcions del servei per manteniment o causes de força major
• La precisió dels càlculs fiscals o legals generats per la plataforma
• La precisió del reconeixement òptic de caràcters (OCR) dels tiquets o rebuts pujats — l'usuari és responsable de verificar les dades extretes abans d'utilitzar-les
• La detecció de tiquets duplicats es proporciona com a cortesia; és responsabilitat de l'usuari assegurar-se que no puja el mateix tiquet a múltiples pressupostos

OFFITIA és una eina de gestió i no proporciona assessorament fiscal ni legal. Es recomana consultar amb un professional per a casos concrets.

Manteniment Tècnic i Telemetria: OFFITIA es reserva el dret d'utilitzar eines de monitorització i telemetria de tercers, com Sentry, per assegurar la continuïtat, disponibilitat i qualitat del servei. L'usuari accepta que es recullin metadades tècniques de diagnòstic en cas d'incidència o fallada del sistema. Aquestes dades seran tractades exclusivament amb finalitats de manteniment, seguretat i millora de l'estabilitat de la plataforma, actuant el proveïdor de l'eina com a encarregat del tractament sota les instruccions documentades d'OFFITIA.

En qualsevol cas, la responsabilitat d'OFFITIA es limita a l'import equivalent als últims 3 mesos de subscripció efectivament pagats pel client.

10. Conservació de documents

OFFITIA no actua com a arxiu legal per a la conservació de pressupostos, factures o qualsevol altre document generat a la plataforma. L'obligació de conservar els documents fiscals i comptables durant el període establert per la legislació aplicable (Llei General Tributària i Codi de Comerç) recau exclusivament sobre l'usuari.

OFFITIA facilita l'opció de descarregar els documents en format PDF en qualsevol moment, però no garanteix la conservació d'aquests més enllà de la vigència del compte. És responsabilitat de l'usuari descarregar i emmagatzemar els seus documents per complir amb les seves obligacions legals.

En cas de cancel·lació del compte, l'usuari disposa de 30 dies naturals per exportar totes les seves dades i documents. Passat aquest termini, OFFITIA es reserva el dret d'eliminar permanentment totes les dades associades al compte.

11. Veri*Factu

Els usuaris dels plans Pro i Business amb NIF espanyol accepten que les factures emeses siguin remeses automàticament a l'AEAT a través de Verifacti en compliment de la normativa Veri*Factu (RD 1007/2023).

OFFITIA no es fa responsable de l'enviament correcte o incorrecte de les factures a l'AEAT, ni de les conseqüències derivades d'errors en les dades fiscals proporcionades per l'usuari, ni de retards en el processament per part dels sistemes de l'AEAT.

L'usuari es compromet a no manipular, alterar o interferir en el procés d'enviament de factures a Veri*Factu, i a no utilitzar el sistema per a activitats fraudulentes o incomplir la normativa fiscal aplicable.

12. Propietat intel·lectual i titularitat de les dades

El client conserva tots els drets de propietat intel·lectual i la titularitat exclusiva sobre el contingut i les dades que crea, emmagatzema o processa a través de la plataforma (pressupostos, factures, catàleg de productes, dades de clients, etc.). OFFITIA no reivindica cap dret de propietat sobre les dades de l'usuari.

La plataforma OFFITIA i tots els seus components (codi font, disseny, marca, logotips, interfície) són propietat exclusiva del prestador i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual.

13. Protecció de dades

El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privadesa. En utilitzar la plataforma, el client es compromet a complir amb la normativa de protecció de dades aplicable respecte a les dades dels seus propis clients que introdueixi al sistema.

14. Modificacions de les condicions

OFFITIA es reserva el dret de modificar les presents condicions en qualsevol moment. Els canvis substancials es comunicaran als clients amb antelació suficient. L'ús continuat del servei després de les modificacions implica l'acceptació de les noves condicions.

15. Resolució de Disputes, Arbitratge i Renúncia a Accions Col·lectives

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En tractar-se d'una relació comercial B2B (entre professionals, autònoms i empreses), qualsevol controvèrsia o reclamació derivada de l'ús de la plataforma o de les presents condicions s'intentarà resoldre primer de forma amistosa mitjançant comunicació directa a support@offitia.io en un termini màxim de 30 dies.

Si no s'arriba a un acord amistós, el client accepta sotmetre la disputa a la jurisdicció exclusiva dels Jutjats i Tribunals de la seu social d'OFFITIA SL (Figueres/Espanya) o, en el seu cas, a l'arbitratge mercantil d'un sol àrbitre, renunciant expressament a qualsevol altre fur que pogués correspondre-li.

Renúncia a Accions Col·lectives (Class Action Waiver): El client renuncia expressament a iniciar, unir-se o participar com a demandant o membre d'una classe en qualsevol acció col·lectiva, demanda de grup o procediment representatiu contra OFFITIA SL. Totes les reclamacions s'han de gestionar de manera strictly individual.

16. Contacte

Per a qualsevol dubte o consulta sobre aquestes condicions, podeu contactar amb nosaltres a support@offitia.io.

17. Política d'Ús Acceptable (AUP)

L'usuari es compromet a no utilitzar la plataforma per a:

• Activitats il·lícites o fraudulentes
• Enviament de contingut amenaçador, abusiu o difamatori
• Infringir drets de propietat intel·lectual de tercers
• Distribuir programari maliciós o contingut nociu
• Intentar accedir sense autorització a sistemes o comptes d'altres usuaris
• Realitzar accions que puguin danyar, sobrecarregar o perjudicar la infraestructura de la plataforma

L'incompliment d'aquesta política pot comportar la suspensió immediata o cancel·lació del compte sense dret a reemborsament.

18. Procediment de Notificació i Retirada de Continguts (LSSI-CE / Digital Services Act - DSA)

OFFITIA SL actua com a prestador de serveis d'allotjament neutre i passiu de conformitat amb l'article 16 de la Llei 34/2002 (LSSI-CE), el Reglament (UE) 2022/2065 de Serveis Digitals (Digital Services Act - DSA) i els principis d'exenció de responsabilitat (Safe Harbor). L'usuari és l'únic responsable del contingut, logotips, tiquets o documents que allotja o emet a través de la plataforma.

Si sou titular de drets de propietat intel·lectual o industrial i considereu que algun contingut allotjat a OFFITIA infringeix els vostres drets, podeu enviar una notificació formal al nostre Agente Designat de Propietat Intel·lectual a l'adreça de correu: support@offitia.io (Atenció: Departament Legal / Designated IP Agent).

En rebre una notificació vàlida, OFFITIA procedirà a la retirada o deshabilitació immediata del contingut de conformitat amb la legislació europea aplicable, sense que això impliqui l'assumpció de cap responsabilitat per part de la plataforma.

19. Responsabilitat en Sistemes de Facturació (Veri*Factu) i Components de Tercers

OFFITIA garanteix que el seu sistema informàtic compleix amb els requisits d'integritat, conservació, accessibilitat, llegibilitat, traçabilitat i inalterabilitat dels registres segons el Reial Decret 1007/2023 i l'Ordre HAC/1177/2024.

L'Usuari accepta que les funcionalitats d'encadenament tècnic i comunicació amb l'AEAT s'executen mitjançant la integració del component de tercers VeriFacti.com (Verifacti SL). OFFITIA ha verificat la Declaració Responsable d'aquest proveïdor, però no es fa responsable de les interrupcions del servei imputables exclusivament a l'API externa, sempre que OFFITIA hagi actuat amb la diligència deguda en la seva elecció i supervisió.

L'acceptació d'aquestes condicions atorga a l'usuari l'accés permanent a la nostra Declaració Responsable Veri*Factu.

20. Vinculació amb l'Acord de Processament de Dades (DPA)

La contractació o ús de qualsevol servei d'OFFITIA implica la subscripció i acceptació expressa i vinculant de l'Acord de Processament de Dades (DPA), el qual regula les obligacions d'OFFITIA com a encarregat del tractament segons l'article 28 del RGPD i la LOPDGDD.